除了產(chǎn)品，鋼桿企業(yè)軟實力企業(yè)還可以囊括服務體系，這也是鋼桿企業(yè)品牌建設不可少的地方。一般來說，當人們走進一家商店的時候，最先接觸到的就是商店的服務人員，只有當人們覺得這家店的服務還好的時候，人們才會繼續(xù)留下去關注其產(chǎn)品。鋼桿企業(yè)也一樣，售后服務人員的良好的服務態(tài)度和能力，才是企業(yè)抓住已有消費群體的關鍵。因此，為鋼桿企業(yè)要加強對售后服務人員的定期培訓，以提高其服務能力，更好的為消費者服務。
    售后服務的內容主要包括送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術咨詢服務、供應配件、技術及維修培訓等等。但除此之外，鋼桿企業(yè)還可以定期對一些有可行性的用戶進行回訪，通過采集不同的客戶信息，對自身的服務質量進行提升。文章來源鋼桿http://www.xinluzhanshi.com/。