钢杆能否理解消费者在购买产品后或产品使用阶段的数字媒体对话信息，对于钢杆品牌和企业的长期发展是至关重要的。维护客户生命周期的价值不再仅限于刺激再次购买或者提供售后服务，还包括持续维护客户的积极意见和购买及使用体验。
　　因此，钢杆考虑以下这几点非常重要：如何利用数字化策略，保证消费者对品牌的未来忠诚度?如何将忠诚客户转变为活跃的品牌推荐者，对其他消费者的决策发挥积极作用?如何利用数字工具，创造真正的无缝体验?
　　购买不等于忠诚。无论是一次性消费或是阶段性消费，钢杆消费者都会对品牌进行评估和鉴定，然后在某个时刻(忠诚度时刻)发现，这个品牌“适合我”或者“不适合我”。文章来源钢杆http://www.xinluzhanshi.com/。